Seguridad de las Compras

En Elegari, la seguridad de las transacciones es nuestra máxima prioridad. Para garantizar la máxima protección de la información financiera de nuestros usuarios, trabajamos con proveedores líderes en el sector de pagos, Getnet y Mercado Pago, que ofrecen tecnologías avanzadas y medidas de seguridad robustas.

Medidas de Seguridad Implementadas:

1. Cifrado SSL (Secure Socket Layer):
• Todas las transacciones realizadas en Elegari están protegidas mediante cifrado SSL, asegurando que los datos transmitidos entre el navegador del usuario y nuestros servidores estén encriptados y no puedan ser interceptados por terceros.
2. Tecnologías de Seguridad de Getnet:
• Getnet utiliza tecnologías avanzadas de seguridad para proteger las transacciones, incluyendo cifrado de extremo a extremo y monitoreo en tiempo real de actividades sospechosas. Su infraestructura cumple con los más altos estándares de seguridad y normativas internacionales.
3. Protección Avanzada de Mercado Pago:
• Mercado Pago implementa una serie de medidas de seguridad, como la tokenización de datos, autenticación de dos factores (2FA), y sistemas de detección de fraude en tiempo real. Esto asegura que las transacciones sean seguras y que la información financiera de los usuarios esté protegida.
4. Cumplimiento de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard):
• Tanto Getnet como Mercado Pago cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS, que garantizan que todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro.
5. Autenticación de Dos Factores (2FA):
• Para acceder a las cuentas de vendedor y realizar transacciones, se implementa la autenticación de dos factores, añadiendo una capa adicional de seguridad al requerir no solo una contraseña, sino también un código único enviado al dispositivo móvil del usuario.
6. Monitoreo de Fraude:
• Utilizamos sistemas avanzados de monitoreo y detección de fraude proporcionados por Getnet y Mercado Pago, que analizan las transacciones en tiempo real para identificar actividades sospechosas y potencialmente fraudulentas. Cualquier transacción que se marque como sospechosa se revisa manualmente.
7. Almacenamiento Seguro de Datos:
• La información de pago y otros datos sensibles se almacenan en servidores seguros proporcionados por Getnet y Mercado Pago, con medidas de seguridad físicas y electrónicas avanzadas, incluyendo firewalls, sistemas de detección de intrusos y controles de acceso estrictos.

Educación y Conciencia de Seguridad:

1. Capacitación Continua:
• Nuestro equipo recibe capacitación continua en prácticas de seguridad y protección de datos, asegurando que estén actualizados sobre las últimas amenazas y métodos de defensa.
2. Concientización del Usuario:
• Proveemos recursos y guías para que los usuarios conozcan las mejores prácticas de seguridad en línea, como la creación de contraseñas seguras y la identificación de intentos de phishing.

Gestión de Incidentes de Seguridad:

1. Plan de Respuesta a Incidentes:
• Contamos con un plan de respuesta a incidentes de seguridad bien definido, que incluye procedimientos para la identificación, contención, erradicación y recuperación de cualquier incidente de seguridad.
2. Notificación de Incidentes:
• En caso de una violación de seguridad que afecte la información de los usuarios, notificaremos a los clientes afectados lo antes posible y les proporcionaremos instrucciones sobre las medidas que deben tomar para protegerse.
3. Asistencia y Soporte:
• Nuestro equipo de soporte está disponible para asistir a los usuarios en caso de que tengan preocupaciones sobre la seguridad de sus transacciones o sospechen de actividades fraudulentas.

 

¿Qué políticas de privacidad y términos de servicio se implementarán?

Para garantizar la transparencia y la protección de la información de nuestros usuarios, en Elegari implementamos políticas de privacidad y términos de servicio claros y detallados. Estas políticas están diseñadas para proteger los derechos de nuestros usuarios y proporcionar un marco claro para el uso de nuestra plataforma.

Política de Privacidad

1. Recopilación de Información:

• Información Personal: Recopilamos información personal que los usuarios nos proporcionan al registrarse, realizar compras o comunicarse con nuestro equipo de soporte, como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de Pago: Procesamos la información de pago a través de nuestros socios de pago seguros, Getnet y Mercado Pago. No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de navegación y los productos vistos.

2. Uso de la Información:

• Procesamiento de Transacciones: Utilizamos la información personal para procesar transacciones y enviar productos.
• Mejora del Servicio: La información de uso nos ayuda a mejorar nuestra plataforma, personalizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Comunicación: Utilizamos la información de contacto para enviar actualizaciones, ofertas promocionales y responder a consultas de soporte.

3. Compartición de Información:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza, como Getnet y Mercado Pago, para procesar pagos y gestionar la logística.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información personal si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos y seguridad.

4. Seguridad de la Información:

• Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, uso o divulgación.

5. Derechos de los Usuarios:

• Acceso y Corrección: Los usuarios pueden acceder y actualizar su información personal a través de su cuenta.
• Eliminación de Información: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales, salvo cuando sea necesario retenerlos por razones legales o de cumplimiento.

6. Cookies y Tecnologías Similares:

• Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.

Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos:

• Al usar Elegari, los usuarios aceptan estar sujetos a estos términos de servicio y a nuestra política de privacidad.

2. Uso de la Plataforma:

• Elegibilidad: Los usuarios deben tener al menos 18 años para registrarse y utilizar los servicios de Elegari.
• Cuenta del Usuario: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. Conducta del Usuario:

• Los usuarios se comprometen a no usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas, incluyendo la violación de derechos de propiedad intelectual o la difusión de contenido ofensivo.

4. Transacciones y Pagos:

• Todas las transacciones deben realizarse a través de los métodos de pago aprobados por Elegari. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con nuestras políticas de seguridad.

5. Devoluciones y Reembolsos:

• Nuestra política de devoluciones y reembolsos se detalla en la sección correspondiente y los usuarios deben seguir el proceso especificado para solicitar devoluciones o reembolsos.

6. Modificaciones del Servicio:

• Elegari se reserva el derecho de modificar o descontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante los usuarios o terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad:

• Elegari no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de la plataforma, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

8. Terminación:

• Elegari puede suspender o terminar la cuenta de cualquier usuario que viole estos términos de servicio o que sea sospechoso de conductas fraudulentas.

9. Ley Aplicable:

• Estos términos de servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.