Garantía de Envió
En Elegari, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y confiable para nuestros clientes. Por eso, hemos implementado una garantía de envío que asegura la satisfacción de nuestros usuarios en cada compra realizada.
Detalles de la Garantía de Envío:
- Entrega Segura y Puntual:
- Garantizamos que todos los productos serán entregados en las condiciones adecuadas y dentro del plazo estimado indicado en el momento de la compra. Trabajamos con proveedores logísticos de confianza para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfecto estado.
- Rastreo de Pedidos:
- Todos los envíos realizados a través de Elegari incluyen un número de rastreo. Esto permite a nuestros clientes seguir el progreso de su pedido en tiempo real desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta que llega a su destino.
- Seguro de Envío:
- Todos los productos enviados están asegurados contra daños y pérdidas durante el transporte. Si un producto llega dañado o no llega en absoluto, Elegari se encargará de reemplazarlo o reembolsar el costo total del pedido, según la preferencia del cliente.
- Política de Devoluciones y Reembolsos:
- Si un cliente no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo. Elegari procesará el reembolso completo o el cambio del producto, siempre y cuando este se encuentre en su estado original y con su embalaje intacto.
- Atención al Cliente:
- Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier consulta o problema relacionado con los envíos. Los clientes pueden contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o número de teléfono, y recibirán asistencia rápida y eficaz.
- Garantía de Autenticidad:
- Nos aseguramos de que todos los productos vendidos a través de Elegari sean auténticos y cumplan con los estándares de calidad esperados. Trabajamos directamente con marcas y proveedores verificados para asegurar la autenticidad de cada artículo.
- Soluciones Inmediatas:
- En caso de problemas con el envío, como retrasos o productos incorrectos, nos comprometemos a proporcionar soluciones rápidas y satisfactorias, minimizando cualquier inconveniente para nuestros clientes.
¿Qué hacer si hay un problema con el envío?
- Contactar a Atención al Cliente:
- Si tienes algún problema con tu envío, contáctanos inmediatamente. Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema para que podamos asistirte de manera efectiva.
- Proceso de Reclamación:
- Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará una solución adecuada, ya sea un reembolso, reemplazo o cualquier otra medida necesaria para resolver el inconveniente.
En Elegari, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Nuestra garantía de envío está diseñada para asegurar que cada compra sea una experiencia positiva y libre de preocupaciones.